球盟会本报9月12日讯(记者 孙慧娟)今天上午，济南市教育局局长王纮带领市教育局班子成员、相关处室和各区县教体局主要负责人到12345市民服务热线接听市民来电，“零距离”了解社情民意、在线解答群众的诉求、听取群众的意见建议，真心实意解决涉及“有学上”“上好学”等群众关心关注的热点问题。

　　在接听热线环节球盟会，市民围绕济南教育高质量发展，在学校管理、教师队伍建设、招生入学、教育资源配置球盟会、学生资助等方面，提出了意见建议和问题诉求。王纮与在场人员耐心倾听群众诉求、认真记录疑难问题、细致解答群众疑惑，并现场指定具体责任部门第一时间调查落实，找准问题症结，制定最优解决方案，全力跟进解决球盟会。

　　王纮表示，将立即将群众反映的诉求形成任务工单，制定具体问题解决方案，明确办结时限，确保及时解决。对照热线工单球盟会，深入剖析群众反映热点、难点问题根源，找准症结，采取有力举措彻底整改。通过“当下改”与“长久立”相结合，既解决问题又建章立制，确保每项工作承接到位、推进到位、落实到位。推进学前教育、特殊教育普惠发展，加快义务教育优质均衡发展和城乡一体化，坚持高中阶段学校多样化发展，打造职业教育创新发展高地，加快高等教育“市校融合”发展球盟会，科学有序做好教育设施规划建设和服务保障工作，坚守校园安全底线，不断提升广大市民对济南教育的认可度和满意度。

　　此次热线接听活动，有效拉近了教育与群众的距离。市教育局将以此项活动为契机，秉承“群众利益无小事”的理念，压实主体责任、提高办结质量、提升群众满意度，推动教育改革发展再上新台阶。

　　原标题：市教育局班子成员接听12345热线： 办好人人受益的教育民生实事